Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026 · Read in English

Kursus kami berbentuk digital dan langsung terbuka setelah pembayaran. Pelajaran 1 setiap kursus gratis, jadi kamu bisa mencoba sebelum membeli. Karena itu, pembelian bersifat final setelah kursus terbuka di akun kamu, kecuali dalam keadaan di bawah ini.

Kapan kami melakukan refund

• Pembayaran ganda: kamu membayar dua kali untuk pesanan atau kursus yang sama.
• Sudah bayar tetapi tidak bisa akses: pembayaran berhasil tetapi kursus tidak terbuka, dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam 3 hari kerja sejak laporan kamu.
• Gangguan teknis dari pihak kami: kursus yang dibeli tidak dapat dipakai karena masalah platform kami yang tidak dapat diperbaiki dalam 7 hari kerja sejak laporan kamu.
• Nominal salah: kamu ditagih lebih dari harga di halaman checkout; kami mengembalikan selisihnya.

Kapan kami tidak melakukan refund

• Berubah pikiran setelah kursus terbuka.
• Salah membeli kursus; hubungi kami dulu, kami akan berusaha membantu.
• Masalah karena perangkat atau koneksi internet kamu sendiri.

Cara mengajukan refund

1. Hubungi layanan pelanggan paling lambat 7 hari setelah pembayaran, melalui WhatsApp +62 812-2228-5674 atau email [email protected].
2. Sertakan nomor pesanan, email akun dan penjelasan singkat masalahnya (tangkapan layar akan membantu).
3. Kami membalas dalam 2 hari kerja.

Cara refund dibayarkan

Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 14 hari kerja. Refund ke kartu bisa memerlukan waktu lebih lama, tergantung bank kamu. Setelah refund dibayarkan, akses ke kursus tersebut dicabut.

Sengketa

Jika ada masalah dengan pembayaran, hubungi kami terlebih dahulu; biasanya kami bisa menyelesaikannya lebih cepat daripada lewat bank.